Сейчас, особенно в условиях экономического кризиса, клиенты жаждут качественного сервиса. Они хотят, чтобы их запросы обрабатывались быстро, менеджер был доброжелателен и предупредителен, покупаемый товар или услуга – именно тем, что нужно. Ваши конкуренты продают те же самые продукты и услуги, но делают это разные менеджеры. Умение продавать не врожденное. Ему можно и стоит учиться. Его можно и нужно развивать в Ваших менеджерах.
Современные HR-технологии превращают обычного консультанта-на-телефоне в супер-продавца!
Представляем новый комплексный продукт специально для отделов активных продаж - Команда продаж «под ключ»!
Этапы проекта:
- Диагностика: что есть сейчас в отделе и что хотели бы получить (например: сейчас продаем на 100 тысяч в месяц, хотим – на миллион). Постановка целей и задач проекта.
- Диагностика особенностей работы с клиентом на текущем этапе (интервью с клиентами, «таинственный покупатель», анализ истории продаж и т.п.).
- Ассесмент-центр для сотрудников отдела продаж. В результате получаем мотивированных на саморазвитие сотрудников, индивидуальные планы развития для каждого, новые технологии работы, разработанные самими сотрудниками в процессе оценки.
- Обучение сотрудников по результатам ассесмент-центра.
- Разработка Книги продаж.
- Разработка системы оплаты труда на основе ключевых показателей эффективности отдела продаж.