Оценка 360 градусов

Оценка 360 градусов – систематический сбор информации о работе индивидуума (или группы), получаемой от некоторого числа лиц, заинтересованных в его работе, и обратная связь по ней (определение Питера Уорда).

Оценка 360 градусов включает в себя оценку сотрудника следующими лицами:

• руководителем,
• подчиненными,
• коллегами,
• клиентами (внешними и внутренними),
• поставщиками,
• самим сотрудником.
  

Существуют усеченные варианты этой оценки:

• Оценка 270 градусов, например, представляет собой оценку 360 градусов, из которой исключается одна или две оценивающие стороны.
• Оценка 180 градусов представляет собой оценку сотрудника с трех сторон, например, руководителем, коллегами, клиентами или руководителем, коллегами, самим сотрудником и так далее.

Варианты оценки 270 градусов и 180 градусов более распространены на практике, чем оценка 360 градусов в полном виде.

Методика 360 градусов может применяться в отношении сотрудников, работающих в компании достаточно продолжительное время (по крайней мере, несколько месяцев), что является необходимым условием точности оценки.

Поскольку результат оценки 360 градусов строится на субъективных мнениях разных сторон, мы считаем, что эта оценка не может применяться для принятия решения о перемещении и увольнении сотрудника. Гораздо более действенна эта методика для получения сотрудником обратной связи, для его личного саморазвития.

Оценка 360 градусов может применяться и в отношении подразделений, особенно если в компании действует понятие "внутреннего клиента". В этом случае подразделения оцениваются их "внутренними клиентами" - другими подразделениями (например, отдел продаж является "внутренним клиентом" бухгалтерии, а для управления по работе с персоналом внутренними клиентами являются все подразделения).