Вопрос материальной мотивации сотрудников является одним из самых сложных вопросов менеджмента. Грамотное построение системы материальной мотивации персонала требует от HR-специалиста знаний в области экономики и финансов, психологии, менеджмента.
При построении системы стимулирования персонала важно в первую очередь понимать, что материальное стимулирование сотрудников направлено на достижение ими поставленных бизнес-целей и задач. Особенно этого требует мотивация сотрудников в условиях кризиса.
В системе вознаграждений персонала выделяют компенсационные и некомпенсационные компоненты. В подсистему компенсаций входят все вознаграждения, которые можно классифицировать как монетарную и натуральную оплату. К монетарной оплате относят все денежные и эквивалентные денежным (например чеки, кредитные карты) формы оплаты. Натуральная оплата – это товары и услуги, которые используют вместо денег. Все иные вознаграждения образуют некомпенсационную систему.
К измерениям компенсационной системы Р.И. Хендерсон относит:
- Плату за работу и производительность.
- Продолжение выплат при нетрудоспособности.
- Отсроченный доход.
- Охрану здоровья от несчастного случая и пр.
- Плату за нерабочее время.
- Продолжение выплат при утрате работы.
- Продолжение выплат на супруга (семью).
- Оплата, эквивалентная доходу.
К измерениям некомпенсационной системы относятся:
- Повышение чувства собственного достоинства и удовлетворения от работы.
- Улучшении физического здоровья, интеллектуальный рост и эмоциональное совершенствование.
- Поощрение конструктивных социальных взаимосвязей с коллегами по работе.
- Конструирование заданий, требующих адекватного внимания и усилий.
- Предоставление достаточных ресурсов для выполнения порученных работ.
- Гарантия достаточности контроля задания с целью удовлетворения личных запросов.
- Предложение поддерживающего лидерства и менеджмента.
Мотивация персонала в условиях кризиса требует изменений как в системе материального, так и не материального стимулирования. Особенно эффективной на практике показала себя система премирования на основе ключевых показателей эффективности бизнеса (KPIs).
К плюсам этой системы относятся:
- Возможность сосредоточить усилия сотрудников на достижении конкретных целей бизнеса.
- Сотрудники получают вознаграждение за достигнутые результаты работы.
- Прозрачность системы вознаграждения.
- Быстрый эффект (эффективность работы сотрудников возрастает уже на 2-3 месяц внедрения системы премирования на основе KPIs).
В условиях кризиса внутренняя мотивация сотрудников претерпевает существенные изменения. Начинает преобладать мотивация избегания неудач, страх увольнения, сокращения, а также сокращения дохода. В этой ситуации материальное стимулирование сотрудников должно строиться в соответствии со следующими принципами:
- По возможности, при сокращении фиксированной части дохода, давать возможность зарабатывать неограниченно за счет переменной части за достижение определенных нужных компании результатов.
- Доведение до сведения всех сотрудников их личных целей, напрямую связанных с целями бизнеса.
- Разъяснение сотрудникам, каким образом формируется их доход, за что они теперь получают вознаграждение.
- Регулярный (вплоть до ежедневного) контроль достижения сотрудниками поставленных целей виде отчетов, общих «пятиминуток», совещаний и др.
