словарь
Все слова
20 Сен

Безоценочная обратная связь

Обратная связь – это информация, которая позволяет человеку производить коррекцию  качества своих действий.

Качественная обратная связь:

  • Своевременна
  • Сбалансирована
  • Включает негативную и позитивную информацию
  • Конкретна
  • Должна быть связана с деятельностью, а не с личностью
  • Конструктивна

Цели обратной связи:

  1. Подтвердить то, что происходит
  2. Подтвердить то, что собеседник уже знает
  3. Переориентировать понимание человека
  4. Простимулировать действия, направленные на развитие
  5. Поддержка
  6. Развитие уверенности в себе
  7. Способствование открытиям

Для того, чтобы дать высококачественную обратную связь, необходимо:

  1. Определить точно, что ты хочешь сказать собеседнику
  2. Определить, что уместно в данном случае
  3. Быть внимательным
  4. Анализировать реакцию собеседника
  5. Быть приверженным сути того, что ты говоришь
  6. Говорить правду
  7. Стараться понять суть дела
  8. Использовать точные определения и формулировки
  9. Воспринимать, но не судить

Обратная связь – это информация, а не критика! Это обратная связь в духе «мы»!

 Обратная связь по итогам выполнения упражнения

 Обсуждаются фактические наблюдения участников, экспертов, ведущего, наблюдателей.

 Никто не дает оценок увиденному!

 Обратная связь в процессе презентации результатов участникам

  1. Даются только общие комментарии по результатам оценки
  2. Обсуждается групповой профиль
  3. Обсуждаются результаты по каждой компетенции
  4. Обсуждаются результаты по каждой процедуре

Не рекомендуется демонстрировать и обсуждать рейтинги участников (по компетенциям и процедурам)!

 Обратная связь руководителю

  1. Проводится индивидуально с руководителем
  2. Обсуждаются общие итоги оценки
  3. Обсуждаются персональные результаты сотрудников
  4. Обсуждается план мероприятий по итогам ассессмент-центра
  5. Обсуждаются индивидуальные планы развития сотрудников

 Индивидуальная обратная связь участнику ассессмент-центра

  1. Проводится персонально с каждым сотрудником
  2. Обсуждаются конкретные факты, приводятся примеры
  3. Формируется индивидуальный план развития