словарь
Все слова
20 Сен

Профессиональная компетенция

Это компетенция, необходимая для какой-либо отдельно взятой должности.

Компетенции определяются, исходя целей и задач должности, показывают, какими умениями и деловыми качествами должен обладать сотрудник, занимаемый конкретную должность.

Основные принципы определения профессиональных компетенций: 

  • Все компетенции должны быть описаны в форме поведенческих индикаторов
  •  Оптимальное количество профессиональных компетенций составляет 1-3 штук.
  •  Компетенции обычно обозначаются определенным названием, которому дается соответствующее описание.

Название, как правило, это очень короткий термин, который выделяет одну компетенцию из числа других, являясь одновременно содержательным и легко запоминающимся.


Типичные названия компетенций:

  • Умение вести переговоры
  • Воздействие и оказание влияния
  • Клиентоориентированность
  • Знание продукта
  • Стрессоустойчивость
  • Письменная коммуникация

Профессиональные компетенции являются одной из составляющих модели компетенций.

Пример описания профессиональной компетенции:

Компетенция

Определение

Поведенческие индикаторы

Воздействие и оказание влияния

Умение презентовать свою точку зрения, убедить других

  • Устанавливает доверие
  • Обращается к проблемам клиента, его заботам
  • Непрямое влияние
  • Прогнозирует влияние своих слов и действий
  • Использует прямое убеждение, факты и цифры
  • Делает презентации, учитывая особенности аудитории
  • Устанавливает доверие по отношению к себе