hr-словарь
Все слова
05 Сен

ПОТЕРИ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ

В любой организации могут существовать потери рабочего времени и операционной эффективности, что ведет к снижению показателей эффективности деятельности.  Такие потери рабочего времени измеряются, как правило, в человеко-часах.

Потери рабочего времени могут возникать по целому ряду причин:

  • Непродуктивная деятельность. В том или ином виде подобные потери встречаются в любой организации и могут занимать, например, у менеджеров среднего звена более 50% табельного времени
  • Неоптимально выстроенные технологические цепочки и бизнес-процессы. По этим причинам, в среднем, организация теряет около 35% рабочего времени задействованных сотрудников
  • Неэффективное оказание услуг («брак», отсутствие сервиса в работе). Эти потери почти любой организации составляют, в среднем, 50% времени сотрудников
  • Неэффективное использование потенциала сотрудников и недостаточная их квалификация. Организация по этой причине, в среднем, теряет около 60% времени персонала
  • Потеря времени, денег, клиентов от отсутствия либо дублирования тех или иных видов деятельности в организации. Эти потери составляют около 15% времени сотрудников
  • Уход клиентов, неверная работа с поставщиками, которые имеются в более чем половине коммерческих организаций
  • Несоответствие информационных систем и технологической инфраструктуры потребностям бизнеса. Величина потерь для каждой организации очень индивидуальна, но значение их как в человеко-часах, так и в денежном выражении соизмеримо с большинством выше приведенных видов источников потерь
  • Неграмотные действия руководителя
  • Неэффективная система оплаты труда персонала
  • Несбалансированность нагрузки на сотрудников в подразделении
  • Неэффективное взаимодействияе между подразделениями, низкая скорость реакции на запросы, низкое качество предоставляемых данных
  • И др.

 Для выявления источников потерь рабочего времени с последующим их устранением или минимизацией применяют следующие методы нормирования:

 Устранение источников потерь рабочего времени позволяет повысить производительность труда персонала и общую эффективность бизнеса на 10-60%.