обучение
МОДУЛЬ 3: ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ДИЗАЙН
Бизнес-словарь
Бизнес-процесс
Это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей. В качестве графического описания деятельности применяются блок-схемы бизнес-процессов.
Должностная инструкция
Документ, регламентирующий функциональные обязанности, подчинение, права и ответственность сотрудника на занимаемой должности.
Зона ответственности
Это область деятельности организации, за нормальное функционирование которой несет ответственность один сотрудник.
Организационная структура
Организационная структура – совокупность подразделений организации и их взаимосвязей, в рамках которой между подразделениями распределяются управленческие задачи, определяются полномочия и ответственность руководителей и должностных лиц.

МОДУЛЬ 3: ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ДИЗАЙН

Продолжительность: 3 дня (24 часа)

Содержание модуля

1.  Организация: понятие, этапы развития, структура

  • Понятие организации
  • Основные теории организации
  • Структура организации: формальная и неформальная
  • Этапы развития организации

2.  Организационный дизайн

  • Цели организационного дизайна
  • Составные элементы организационного дизайна: организационная структура, власть и полномочия, принятие решений, бизнес-процессы, роли, коммуникации и связи
  • Основные типы организационных структур и их ключевые особенности
  • Централизация vs децентрализация. Типы холдингов. Роль корпоративного центра
  • Факторы, влияющие на выбор организационной структуры
  • Метрики, используемые в организационном проектировании

3.   Этапы организационного дизайна 

  • Типы организационных изменений и их особенности. Управление организационными изменениями
  • Макро- и микро-уровни организационного дизайна
  • Этапы организационного проектирования
  • Операционная модель бизнеса и ее влияние на организационную структуру. Организационная структура верхнего уровня
  • Цепочка создания стоимости. Основные и вспомогательные функции
  • Общие центры обслуживания и аутсорсинг
  • Моделирование бизнес-процессов. Основные инструменты моделирования, требования к описанию процессов
  • Детализация организационной структуры. Проектирование ролей и распределение ответственности. Матрица RACI
  • Определение показателей эффективности
  • Определение необходимой численности
  • Определение требуемых компетенций
  • Планирование перехода к целевой структуре

4.   Операционная модель HR ОЦО

  • Понятие общих центров обслуживания. Отличие ОЦО от централизованных функций. Цели внедрения ОЦО, ожидаемые эффекты. Мульти- и монофункциональные ОЦО
  • Критерии определения функций для передачи в HR ОЦО. Функции HR, наиболее часто передаваемые в ОЦО
  • Современные тенденции в организации ОЦО
  • Место ОЦО в организационной структуре службы управления персоналом: подчинение, взаимодействия, разделение полномочий и ответственности
  • Организационная структура HR ОЦО

5.  Управление услугами

  • Каталог услуг
  • Соглашение об уровне сервиса: содержание, порядок применения и пересмотра
  • Организация поддержки пользователей
  • Модели ценообразования и распределения затрат на услуги ОЦО
  • Регламентация процессов
  • Информационные технологии, используемые в ОЦО
  • Показатели эффективности ОЦО
  • Кадровая стратегия ОЦО

6.  Этапы создания ОЦО

  • Преимущества и риски внедрения ОЦО
  • Подготовка бизнес-кейса: структура, оценка эффекта от внедрения ОЦО
  • Выбор места расположения ОЦО: критерии оценки
  • Стратегии внедрения HR ОЦО
  • Проектирование ОЦО: операционная модель, услуги, организационная структура и кадровая стратегия, информационное обеспечение, методология и регламентация, уточнение бизнес-кейса
  • Внедрение ОЦО
  • Стабилизация деятельности ОЦО
  • Стратегия совершенствования

 

 

HR-словарь
Бизнес-процесс
Это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей. В качестве графического описания деятельности применяются блок-схемы бизнес-процессов.
Должностная инструкция
Документ, регламентирующий функциональные обязанности, подчинение, права и ответственность сотрудника на занимаемой должности.
Зона ответственности
Это область деятельности организации, за нормальное функционирование которой несет ответственность один сотрудник.
Организационная структура
Организационная структура – совокупность подразделений организации и их взаимосвязей, в рамках которой между подразделениями распределяются управленческие задачи, определяются полномочия и ответственность руководителей и должностных лиц.
×