проекты
Бизнес-словарь
Методы нормирования труда
Разработка норм затрат труда начинается с проектирования трудовых процессов, которое заключается в установлении наиболее целесообразного состава и строгой последовательности трудовых действий, приемов, операций при соответствующих разделении и кооперации труда, организации рабочего места, системы его обслуживания, благоприятных условий труда.
Норма численности
Это установленное по нормативам необходимое количество работников определенных профессий и квалификации для выполнения конкретных работ в течение заданного времени (смены, месяца и пр.)
Изучение структуры рабочего времени сотрудников отделов продаж компании

КЛИЕНТ: Оптовые продажи тары, упаковочных материалов, хозтоваров


ЗАДАЧИ, ПОСТАВЛЕННЫЕ КЛИЕНТОМ:

  1. Актуализировать функционал сотрудников отделов продаж.
  2. Выявить основные источники потерь рабочего времени и возможности для оптимизации трудовых процессов.
  3. Выявить резервы роста производительности труда сотрудников за счет оптимизации трудовых процессов и снижения непродуктивного использования рабочего времени.
  4. Подготовить рекомендаций по оптимизации, распределению/перераспределению функционала между сотрудниками, по автоматизации функций.

СРОКИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА: 2 недели

ПОЛУЧЕННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ (выдержки из отчетных документов):

Менеджеры по продажам работают с высокой интенсивностью. Не регламентированных перерывов и других потерь рабочего времени практически нет.

Так как существенные затраты рабочего времени (30-70%) менеджеров приходятся на обеспечение процесса продаж, а не на работу с клиентами резервы роста производительности труда лежат в следующих областях:

 

  • В области перераспределения функционала менеджеров по продажам и передачи вспомогательных функций сотрудникам, поддерживающих продажи.
  • Оптимизации внутренних процессов – например: согласования заявок (Пример: 0,5 дня не были согласованы заявки – соответственно не был отгружен клиент).
  • в области увеличения средней стоимости заказа через расширение ассортимента и обучение менеджеров комплексным продажам.

В течение 30% рабочего времени (примерно 2,5 часа в день) менеджер по продажам может ежедневно делать порядка 20 звонков новым клиентам, при этом, по практике, около 2-5% из этих потенциальных клиентов компании становятся действующими клиентами Компании.  Чему в настоящий момент уделяется небольшое время во всех отделах (3-5% рабочего времени менеджера по продажам).

ЦИФРЫ И ФАКТЫ:

  • Произведен расчет плановой численности сотрудников с учетом изменения структуры отдела и увеличения объема продаж
  • Изменен регламент согласования заявок (увеличилась скорость согласования заявок, соответственно и отгрузок)
  • Увеличилось количество новых клиентов и объем личных продаж на 10-25% (за счет высвобождения времени менеджера по продажам после передачи технических функций специалисту)

ВОЗМОЖНОСТИ ПРОЕКТА:

  • Увеличение количества новых клиентов
  • Увеличение объема продаж
  • Сокращение расходов на ФОТ – до 20% за счет изменения структуры отдела
HR-словарь
Методы нормирования труда
Разработка норм затрат труда начинается с проектирования трудовых процессов, которое заключается в установлении наиболее целесообразного состава и строгой последовательности трудовых действий, приемов, операций при соответствующих разделении и кооперации труда, организации рабочего места, системы его обслуживания, благоприятных условий труда.
Норма численности
Это установленное по нормативам необходимое количество работников определенных профессий и квалификации для выполнения конкретных работ в течение заданного времени (смены, месяца и пр.)
×