Клиент: один из крупнейших операторов мобильной связи
Задачи, поставленные клиентом:
- Разработать нормативы на выполнение операций, выполняемых сотрудниками отдела
- Рассчитать плановую численность сотрудников подразделения
- Разработать форму для автоматического расчета численности сотрудников, исходя из нормативов на выполнение операций и валовых показателей количества выполняемых операций в течение периода
Этапы реализации проекта:
- Анализ документов:
- Должностные инструкции сотрудников
- Перечень видов работ, подлежащих нормированию
- Схемы бизнес-процессов, в ходе которых используются нормируемые операции
- Локальные нормативные акты, регламентирующие время технических перерывов сотрудников
- Согласование плана-графика производства работ по нормированию труда сотрудников; согласование кандидатур сотрудников, на примере которых будут производиться замеры
- Проведение хронометражных замеров
- Обработка результатов хронометража
- Расчет плановой численности работников, выполняющих указанные виды работ, исходя из данных нормирования и валовых показателей количества выполненных операций за предыдущие периоды
- Подготовка отчета и презентация его Заказчику
Сроки реализации проекта: 11 рабочих дней
Полученный результат:
- Определены нормы времени на выполнение операций сотрудниками отдела
- Произведен расчет плановой численности сотрудников отдела (по каждому сектору)
- Разработана форма автоматического расчета численности сотрудников в Excel